Anglais : Hôtellerie et Restauration

Image de Christiann Koepke
Image de Bimo Luki
Objectifs de la formation :
**Les objectifs sont sur-mesure et adaptés par rapport aux besoins de chaque stagiaire.
  • Communiquer avec la clientèle étrangère : 

  • Répondre à des requêtes simples et courantes 

  • Adapter son vocabulaire à l'environnement professionnel de la restauration et de l'hôtellerie d'autre part.

  • Servir de clients en restaurant, dans un hôtel, ou comme guide touristique.

Durée et Rythme:

  • Parcours individuel.

  • Plusieurs rythmes possibles.

  • A partir de 12 heures selon le programme choisi.

  • En présentiel ou par visioconférence.

  • Les inscriptions doivent être réalisées au moins 12 jours ouvrés avant le début de la formation.

Contenu de l'offre / Supports de formation :

  • Inscription à l’examen Bright

  • Livre (Pour les formations de plus de 20 heures)

Lieu de la Formation :

  • Par visioconférence

  • Sur site Client

Prix pour les parcours en groupes :

A partir de 9 euros de l'heure par personne selon la taille de la groupe.

Prix pour les parcours individuelle:

  • 12 heures à partir de  € 810

  • 20 heures à partir de  € 1400

  • 30 heures à partir de  €2100

Financements

  • Le CPF

  • Votre OPCO

  • Pole Emploi

  • Votre employeur

  • Votre entreprise

  • Vous-même

Certification Visée :

Taux d'obtention des certifications préparées :

Télécharger nos statistiques pour cette examen.

Possibilité de validation partielle :

Non

Equivalences et passerelles :

Bright Niveau Débutant

BLISS

Suite de Parcours et Débouches :

Bright est le test d’évaluation linguistique le plus utilisé en France dans les entreprises. De ce fait un individu ayant passé le test Bright pourra aisément postuler à un travail en prouvant son niveau d’anglais.

 

Les niveaux Bright sont reconnus dans de nombreuses entreprises françaises et peuvent être donnés avec leur équivalence européenne. Pour l'entité utilisatrice Nos tests garantissent le niveau d’anglais d’une personne. La précision de nos résultats permet d’attester de la progression d’un apprenant suite à un parcours de formation.

Matérialisation officielle de la certification :

Rapport de résultats

Niveau, prérequis et public:

  • Débutant.

  • Aucun prérequis.

  • Pour les personnes qui travaille dans le tourisme, hôtellerie, restauration

Formateur :

  • Formateur Natif.

  • Qualifiée Bac+3 et CELTA ou TEFL.

  • Expérience de plus de 10 ans.

Moyens pédagogiques:

  • Exercices et cas pratiques proposés tout au long de la formation.

  • Evaluation en fin de formation pour validation des acquis.

 

Langue d’enseignement:

  • Anglais

Accessibilité aux personnes handicapées :

  • Les personnes atteintes de handicap sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

  • Cours par visioconférence.

  • Cours dans vos locaux.

Télécharger la fiche "Programme de Formation"

Programme

 

1. Les bases de la langue anglaise.

  • Vocabulaire

  • Construction de phrases

  • Constructions grammaticales

  • Présenter un hôtel, un restaurant et son personnel

  • Cas Pratique : Se présenter, et parler de vos habitudes et centres d’intérêts.

 

2. Apprendre le vocabulaire courant de la vie quotidienne.

  • Les produits de consommation

  • Le sport

  • La météo / L’heure

  • La ville / Les repères géographiques

  • Evaluation : Mini quiz de vocabulaire.

 

3. Vocabulaire et phrases spécifique à votre métier: 

  • Gérer des clients difficiles, les réclamations

  • Comprendre et gérer les particularités culturelles des clients selon leur origine

  • Servir des clients dans un restaurant.

  • Accueillir des clients dans un hôtel.

  • Prendre des réservations.

  • Diriger un client dans votre ville.

  • Savoir mener ou passer un entretien en anglais

  • Organiser, diriger et orienter des réunions

4. Gérer une situation d’urgence (Accident/santé)

  • Appeler le secours

  • Description de la situation

  • Remplir des documents administratifs.

  • Cas Pratique : Jeux de rôles.

 

5. Préparation a votre examen « Bright »

  • Préparer – Participation à plusieurs examens blancs.

  • Evaluation : Votre examen « Bright »

Pour les  Débutants
20 heures +
40h en ligne avec "Rich Morning"

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Tous Niveaux
12 heures en présentiel ou par visioconférence

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Tous Niveaux
20 heures en présentiel ou par visioconférence

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