Anglais : Tourism

Waitering
hotel Check In

Pour les  Débutants

20 heures +

40h en ligne avec "Rich Morning"

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Tous Niveaux

12 heures en présentiel ou par visioconférence

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Tous Niveaux

20 heures en présentiel ou par visioconférence

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Pour les formations plus intensifs (3 heures par semaine)

Objectifs de la formation :
**Les objectifs sont sur-mesure et adaptés par rapport aux besoins de chaque stagiaire.
  • Communiquer avec la clientèle étrangère : 

  • Répondre à des requêtes simples et courantes 

  • Adapter son vocabulaire à l'environnement professionnel de la restauration et de l'hôtellerie d'autre part.

  • Servir de clients en restaurant, dans un hôtel, ou comme guide touristique.

Durée et Rythme:

  • Parcours individuel.

  • Plusieurs rythmes possibles.

  • 12 – 60 heures selon le programme choisi.

  • En présentiel ou par visioconférence.

Niveau, prérequis et public:

  • Aucun prérequis.

  • Pour les personnes qui travaille dans le tourisme, hôtellerie, restauration. 

Formateur :

  • Formateur Natif.

  • Qualifiée Bac+3 et CELTA ou TEFL.

  • Expérience de plus de 10 ans.

 

Contenu de l'offre /

Supports de formation :

​Un livre (*** Pour les formations plus de 20 heures)

+

Examen BRIGHT (pour valider votre formation)

Moyens pédagogiques:

  • Support de formation.

  • Exercices et cas pratiques proposés tout au long de la formation.

  • Evaluation en fin de formation pour validation des acquis.

 

Langue d’enseignement:

  • Anglais

 

Modalités pédagogiques adaptées:

  • Cours par visioconférence.

  • Cours dans vos locaux.

 

Certification Visée :

  • Bright Language

1. Les bases de la langue anglaise.

  • Vocabulaire

  • Construction de phrases

  • Constructions grammaticales

  • Présenter un hôtel, un restaurant et son personnel

  • Cas Pratique : Se présenter, et parler de vos habitudes et centres d’intérêts.

 

2. Apprendre le vocabulaire courant de la vie quotidienne.

  • Les produits de consommation

  • Le sport

  • La météo / L’heure

  • La ville / Les repères géographiques

  • Evaluation : Mini quiz de vocabulaire.

 

3. Vocabulaire et phrases spécifique à votre métier: 

  • Gérer des clients difficiles, les réclamations

  • Comprendre et gérer les particularités culturelles des clients selon leur origine

  • Servir des clients dans un restaurant.

  • Accueillir des clients dans un hôtel.

  • Prendre des reservations.

  • Diriger un client dans votre ville.

  • Savoir mener ou passer un entretien en anglais

  • Organiser, diriger et orienter des réunions

4. Gérer une situation d’urgence (Accident/santé)

  • Appeler le secours

  • Description de la situation

  • Remplir des documents administratifs.

  • Cas Pratique : Jeux de rôles.

 

5. Préparation a votre examen « Bright »

  • Préparer – Participation à plusieurs examens blancs.

  • Evaluation : Votre examen « Bright »